Política de privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Clínica Odontológica AMA, Rua Visconde de Mauá, 641, Cidade Nobre, Ipatinga/MG, CEP 35162-391, representada pelo Dr. Marcos Vinícius Coelho Vidigal Martins, CRO-MG 39.405. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para clinicaodontoama@gmail.com.

2. Quais dados coletamos e quando

• Quando você chama no WhatsApp pelos botões do site: o seu nome de perfil, o seu número de telefone e o conteúdo da conversa. O texto que vem preenchido na mensagem ("Vim do site do Dr. Marcos...") serve para a equipe saber por onde você chegou. Se você veio de um anúncio, a mensagem pode trazer no fim uma referência curta do anúncio, como "[ref: ...]" ou "(cód. ...)"; você pode apagá-la antes de enviar.
• Quando você agenda pela página de agendamento: nome completo, telefone, o dia e o horário escolhidos e, se houver pagamento da avaliação, o CPF, exigido pela instituição de pagamento para emitir a cobrança.
• Quando você apenas navega: dados de medição descritos na seção de cookies abaixo (página visitada, origem da visita, cliques nos botões de WhatsApp). Esses dados não identificam você pelo nome.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato, marcar e confirmar a sua consulta.
• Registrar o seu atendimento no sistema de gestão da clínica, como exige a legislação de saúde.
• Entender de onde vêm os contatos (site, anúncio, indicação) para melhorar o atendimento e a comunicação.
• Medir se os anúncios do Google trazem contatos: quando você clica no WhatsApp, o Google Ads registra esse clique (você pode desligar escolhendo "Só o essencial" no aviso de cookies).
• Com o seu aceite no aviso de cookies: medir o site no Google Analytics e permitir que a Meta (Facebook e Instagram) reconheça visitas vindas de anúncios.

4. Base legal

Tratamos os dados de contato e agendamento para executar o atendimento que você pediu (procedimentos preliminares e execução de contrato, art. 7º, V, da LGPD) e para cumprir obrigações legais da área de saúde. A medição por Google Analytics e Pixel da Meta acontece apenas com o seu consentimento (art. 7º, I). A medição de conversão do Google Ads (saber se um anúncio do Google trouxe um contato) apoia-se no legítimo interesse (art. 7º, IX) e pode ser recusada a qualquer momento pela opção "Só o essencial". A medição própria da clínica, sem identificação pessoal, apoia-se no legítimo interesse de saber se o site cumpre a sua função (art. 7º, IX).

5. Com quem os dados são compartilhados

• Meta Platforms, que opera o WhatsApp Business usado pela clínica e, com o seu aceite, o Pixel da Meta.
• Google, para medir a conversão dos anúncios do Google Ads (desligável em "Só o essencial") e, com o seu aceite, para o Google Analytics.
• Asaas, instituição de pagamento, quando você paga a avaliação pela página de agendamento.
• Sistemas de gestão da clínica (prontuário, agenda e relacionamento com pacientes), hospedados em provedores de nuvem.

Não vendemos dados e não os cedemos a terceiros para fins próprios deles.

6. Por quanto tempo guardamos

Conversas de WhatsApp e registros de contato ficam guardados enquanto houver relacionamento com a clínica e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Registros de atendimento odontológico seguem o prazo exigido pelo Conselho Federal de Odontologia. Dados de medição do site ficam por até 26 meses.

7. Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão do que não for de guarda obrigatória, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Basta escrever para clinicaodontoama@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies e medição

Ao abrir o site, um aviso pergunta se você aceita cookies. Enquanto você não escolhe, o Google Ads já pode guardar o cookie de conversão (por exemplo "_gcl_aw"), que serve só para saber se a visita veio de um anúncio do Google e se terminou num contato pelo WhatsApp. As opções são:

• Aceitar: além do cookie de conversão do Google Ads, ativa o Google Analytics (cookies "_ga") e o Pixel da Meta (cookie "_fbp"). Eles medem visitas e reconhecem visitas vindas de anúncios do Google e da Meta.
• Só o essencial: desliga também o cookie de conversão do Google Ads; nenhum cookie de terceiros é criado. O Google recebe apenas sinais anônimos, sem cookie e sem identificador.

Em qualquer das opções, o site registra uma medição própria da clínica: a página visitada, a origem da visita (por exemplo, o parâmetro "utm" de um link) e o clique nos botões de WhatsApp, associados a um código aleatório guardado no seu navegador, sem nome, telefone ou e-mail. Esse registro não é compartilhado com terceiros e serve só para saber se o site está cumprindo a sua função.

Para mudar a sua escolha, clique em "Cookies" no rodapé de qualquer página ou apague os dados do site no seu navegador.

9. Vídeos

Os vídeos do site são do YouTube e só carregam quando você clica para assistir, no modo de privacidade ampliada do YouTube. A partir do clique, valem as regras do Google.

10. Mudanças nesta política

Se algo mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data atualizada.